gtgt99 — গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উদ্দেশ্য

gtgt99 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• লিঙ্গ (ঐচ্ছিক)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)

যোগাযোগের তথ্য

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
• জেলা/বিভাগ (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী ইত্যাদি)

আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (আংশিক, নিরাপত্তার জন্য মাস্ক করা)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা (IP Address)
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• লগইন সময় ও লগআউট সময়
• গেমিং কার্যক্রমের লগ

তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি

gtgt99 সংগ্রহকৃত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার হবে তা নিচের সারণিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হবে না। কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করব এবং প্রয়োজনে আলাদা সম্মতি নেব।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

gtgt99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করার প্রয়োজন হতে পারে, যা নিচে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

অনুমোদিত তথ্য ভাগাভাগির পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে সীমিত কার্যকরী তথ্য পেতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক আদেশ পেলে সংশ্লিষ্ট তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে বিশেষায়িত পরিষেবার সাথে প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ভবিষ্যতে কোম্পানির মালিকানা পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের পূর্বে জানিয়ে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের দায়িত্ব

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি হয়, তাদের সাথে gtgt99-এর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে। তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখতে বাধ্য। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য আরও অন্য পক্ষের কাছে হস্তান্তর করতে পারবে না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gtgt99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে আরও কার্যকর করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মূল কার্যকারিতা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিংস এবং ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখে। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে যা পরিষেবা উন্নয়নে সাহায্য করে। তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকিজ ম্যানেজ করার পদ্ধতি ভিন্ন হয় — Chrome, Firefox, Safari বা যেকোনো ব্রাউজারের সহায়তা পাতায় বিস্তারিত নির্দেশনা পাবেন।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

gtgt99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে বিভক্ত যা তথ্যচুরি, অননুমোদিত প্রবেশ ও ডেটা ক্ষতির বিরুদ্ধে সুরক্ষা দেয়।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা: অননুমোদিত নেটওয়ার্ক প্রবেশ ও আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।

অপারেশনাল নিরাপত্তা

• কর্মীদের ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার (Principle of Least Privilege)।
• সকল তথ্য প্রবেশের লগ রক্ষণাবেক্ষণ।
• ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে gtgt99 দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

ব্যবহারকারীর অধিকার

gtgt99 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন gtgt99 আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। অনুরোধ করলে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়; আরও জটিল পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ নিষ্পত্তি বা নিরাপত্তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার

মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম বন্ধ করব।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

gtgt99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হয়েছে।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়। বাংলাদেশ সরকারের সংশ্লিষ্ট আইন পরিবর্তন হলে সংরক্ষণকালও সেই অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

gtgt99 সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবার সম্প্রসারণের কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

পরিবর্তন জানানোর পদ্ধতি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখসহ প্রকাশিত হবে।
• ছোটখাটো পরিবর্তন (যেমন বানান সংশোধন) শুধুমাত্র ওয়েবসাইটে আপডেট করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

পূর্ববর্তী সংস্করণ

এই গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে বা কোনো নির্দিষ্ট সময়ের নীতি সম্পর্কে জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বশেষ তিনটি সংস্করণের আর্কাইভ সংরক্ষণ করি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা পরামর্শ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল বাংলাদেশ সময় (বিএসটি) সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত আপনার সেবায় প্রস্তুত।

ইমেইল: [email protected]